¿Cómo se transforma una persona desde alguien enfocado exclusivamente en las habilidades duras, en alguien que logra complementarlas exitosamente con las habilidades blandas, trabajando en la solución de problemas entre personas y equipos de trabajo? No es algo mágico ni automático, sino el resultado de un largo proceso, un camino de aprendizaje. Ensayo y error. Muchos errores. Corregir, y volver a intentar.